StepChat

認証不要のAIチャット相談システム。
ログインなしで、24時間いつでも相談を始められます。

StepChatとは

StepChatは、かずな総合研究所が開発・保守する認証不要のAIチャット相談システムです。

相談者はログインせずに相談を始められます。メンタルヘルス支援に特化したAIが24時間対応し、必要に応じて電話相談などの人による窓口へつなぎます。表示言語は日本語と英語です。

かずな総研はシステムを持ち、相談サービスの運営は運営者が担います。

かずな総研 → StepChat（システム基盤）

↓

運営者 → 相談サービス → 利用者

メンタルヘルス支援に特化したAIが24時間対応。会話履歴はサーバー側で保持する。

呼び名と相談内容を聞き、規約への同意を経てチャットを始める。性別・年代・PHQ-2形式の設問もサービス別に組める。

よくある相談内容をボタンで示し、最初の一言の負担を減らす。

緊急性の高い相談を検知し、運営者への通知と専門機関の案内につなげる。

相談の終わりに満足度と感想を集める。AIが終了を検知したとき、またはメニューから開く。

AIの応答を音声で読み上げる。サービス単位で有効・無効を切り替える。

相談者自身の同意で、会話全文とインテーク情報を電話カウンセラーへ引き渡す。

テナントごとのダッシュボードと、月次・四半期のレポート、CSV出力。CRM（FrevoERM）への連携にも対応する。

ロゴ・サービス名・カラーを運営者の仕様に合わせる。

サービスと組織の単位で設定を分けて管理する。

相談の入口は運営者のサイトに置きます。設置のコードはかずな総研が用意します。

方式 A

運営者のサイトにある相談ページのURLを、利用者に配ります。利用者の側でも、導入する組織の側でも、システム作業はありません。

方式 B

サイトに StepWidget のタグを1行置きます。StepChat は StepWidget の窓の中で動き、フローティングボタンから開きます。仕組みはStepWidget の紹介ページにまとめています。

機能の詳細、デモのご依頼などは
お問い合わせフォームからご連絡ください。